Social Media

Toont 11 - 18 van de 18 resultaten.

Klantendiensten en sociale media: vrienden of vijanden?

Bedrijven worden geacht steeds dichter bij hun klanten te staan, steeds sneller te reageren op (negatieve) berichten in de media en van (potentiële) klanten. De komst van sociale media als Twitter, Facebook en YouTube biedt klanten een platform voor zulke berichten. In dit artikel lichten de auteurs enterprise-architectuur toe als middel om sociale media te integreren in de enterprise-architectuur.

Wie niet weg is, is gezien

Google Street View raakt steeds meer geïntegreerd en geaccepteerd in het dagelijks leven. Deze dienst brengt complexe privacyvraagstukken met zich mee. Uit onderzoek naar de vraag in hoeverre Google voldoet aan zijn wettelijke verplichtingen op het gebied van privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer, moet geconcludeerd worden dat Google op een aantal punten faalt.

Een nieuwe wereld, anders organiseren en social media

ICT is tegenwoordig meer dan een middel om slimmer informatie te communiceren.Het is een mogelijkheid om anders te gaan organiseren. Zwermorganisatie zonder aparte ICT-afdeling, niet meer communiceren via e-mail maar via sociale netwerken, gebruikmaken van de ‘wisdom of the crowd’, Het Nieuwe Werken, het zijn voorbeelden van trends waar organisaties hun voordeel mee kunnen doen. Het is belangrijk dat zij deze ontwikkelingen als een kans zien en er actief in meegaan.

Social media in perspectief

Social media zijn met verschillende doeleinden en op vele manieren toe te passen. De politie kan ze bijvoorbeeld gebruiken bij de opsporing van verdachten, de ontwikkelaar kan functionaliteit ontwerpen voor een grote internetpartij, de marketeer kan zijn product promoten via social media en de zelfstandige professional kan zich via dergelijke media verenigen met andere zzp’ers. In alle gevallen geldt: bezint eer ge begint.

Social media zijn meer dan een hype

Een belangrijk element van social media is ‘grouping’: er ontstaat groepsvorming op basis van subjectieve criteria. Er zijn verschillende soorten social media te benoemen, bijvoorbeeld gebaseerd op persoonlijke factoren, gedrag, beeld, ervaringen of communicatie. Social media zullen een integraal onderdeel worden van onze communicatiefaciliteiten, maar de inzet voor commerciële doeleinden is nog een uitdaging.

‘Trendslation’: social media vertalen naar je eigen werkpraktijk

Bedrijven kunnen veel profijt trekken uit de inzet van social media, maar maken er nog maar weinig gebruik van. Om social media in de bedrijfsvoering te introduceren kunnen de volgende stappen worden gevolgd: vaststellen wat de ambitie en/ of probleemstelling is, inspirerende voorbeelden van gebruik van social media zoeken, kansen ontdekken en ten slotte de gekozen social media daadwerkelijk implementeren.

Social media is geen spelletje

De inzet van social media voor businessdoeleinden gaat veel verder dan aanschaf van een programma om mee te experimenteren. Allereerst is besluitvorming nodig ‘boven in de organisatie’: waarom wil men met social media aan de slag en wat wil men ermee bereiken? Bovendien moeten bedrijven die social media willen inzetten hun organisatie ‘opschudden’ en bestaande structuren doorbreken, want bij social media is niemand de baas.

Social media helpen big data vooruit

Data scientists zijn moeilijk te vinden omdat zij diverse specialismen moeten beheersen. Een oplossing kan zijn om via social media de talenten van verschillende specialisten samen te smeden tot één virtuele data scientist. Dankzij een socialmediaplatform kunnen zij snel gegevens met elkaar delen en voorlopige conclusies toetsen. Het platform dient ook als repository van inzichten die via het onderzoek bereikt zijn.

Pagina's



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag