Consument zet druk op ontwikkeling CRM
Redactie | Verschijningsdatum 25-02-2015 | 27x bekeken
Klantinteractie is in de retailsector een ondergeschoven kindje, wat IT-ondersteuning betreft. Daar komt nu verandering in. De integratie van de verschillende betrokken systemen is wel een fors obstakel. Complete vernieuwing kan een oplossing bieden maar is niet noodzakelijk. Een hybride aanpak kan ook werken.