Customer journey in kaart
Intelligence re... | Verschijningsdatum 13-10-2016 | 78x bekeken
Bedrijven willen steeds meer sturen op customer journeys. Maar slechts weinig organisaties slagen erin data over klantgedrag om te zetten in klantwaarde, omdat data versnipperd is, incompleet en moeilijk te relateren aan customer journeys. Hoe krijgen organisaties dit op orde?
Jörgen Klaver en Willem Fijen