Resultaten

Toont 101 - 110 van de 187 resultaten.

Magna Carta van consument zorgt voor aardverschuiving

Consumenten zijn in staat altijd en overal producten en diensten te kopen. Businessmodellen van bedrijven zullen ingrijpend veranderen. De rol van IT is cruciaal, maar op een heel andere manier dan voorheen. IT is niet meer ondersteunend aan een businessdoelstelling, maar juist de enabeler van allerlei nieuwe businessmodellen.

De ontbrekende schakel tussen BI en BPM

Process mining is de ontbrekende schakel tussen enerzijds procesanalyse en herontwerp en anderzijds data-analyse. Process-miningtechnieken zijn in staat automatisch procesmodellen te genereren waardoor eventdata (‘big or small’) kunnen worden omgezet in nieuwe inzichten en betrouwbare antwoorden. Process mining maakt het mogelijk om de effectiviteit, efficiëntie en risicobeheersing van operationele processen feitelijk te analyseren.

Toegevoegde waarde van process mining

De meeste bedrijfsprocessen worden tegenwoordig ondersteund door IT-systemen, en dat maakt process mining direct toepasbaar omdat de benodigde gegevens al bestaan. Process mining brengt gegevens vanuit een procesperspectief in kaart. De resultaten zijn gebaseerd op feiten, visueel, en maken het mogelijk de werkelijke processen te verkennen op een geheel nieuw niveau van transparantie.

Veranderen door échte feitenkennis

Process mining en enterprise engineering versterken elkaar. Process mining geeft kwantitatief en op feiten gebaseerd inzicht in de uitvoering van processen. Enterprise engineering geeft inzicht in de organisatorische constructiefouten die de afwijkingen veroorzaken in het gedrag van mensen bij de uitvoering van processen. De combinatie zorgt voor een betere focus bij het doelgericht verbeteren van processen.

Tevreden klanten in een digitale wereld

De klantreis verloopt langs verschillende kanalen: internet, mobiel, call centers, chat en direct contact met medewerkers. Het is de kunst om in deze crosschannelwereld de beloftes aan de klant, die het verschil maken, te kennen en waar te maken.

Kwaliteit en lifecyclemanagement van eventlogs

Problemen omtrent de kwaliteit van data en eventlogs kunnen worden opgelost door betere documentatie van ontwerp en aanpassingen, lifecyclemanagement van eventlogs, en door niet achteraf, maar al in de vooronderzoek-/ontwerpfase van systeemontwikkeling aandacht te besteden aan de registratie van procesgerelateerde data.

Process mining: leuk voor de liefhebber of noodzaak?

De auditor begint process mining als controlehulpmiddel te ontdekken. Process mining geeft inzicht, werkelijk inzicht; gebaseerd op feiten. En dat is wat ondernemers vooruit helpt. Het inbedden van process mining in de reguliere werkwijze van de auditor staat nog in de kinderschoenen.

Efficiëntere loopbaanbegeleiding

Door process mining-technieken werd op een doeltreffende en objectieve manier een belangrijk onderdeel van het loopbaanbegeleidingsproces nauwkeurig in kaart gebracht. Concrete inzichten op het vlak van gebruiksvriendelijkheid, effectiviteit en conversie kwamen naar voren.

Robots zijn overal aanwezig

Robots mogen zich in warme belangstelling verheugen. Dagelijks zijn er berichten over de opkomst van robotica in het nieuws. Robots bij Philips in Drachten, waar werk dat eerst was uitbesteed weer terug is in Nederland. Robots die dementerende bejaarden helpen bij het bewaken van hun dagelijkse ritme en medicatie. Robots die antwoord geven op de veelgestelde vragen van de klanten van een telecombedrijf. Deze en andere berichten zijn aanleiding genoeg om in dit themanummer aandacht te besteden aan robotica.

Het revolutionaire van therapeutische robots

Therapeutische robots laten zien dat we iets moois kunnen hebben met een robot: een sociale relatie. Dan zijn robots niet alleen apparaten van kunststof en roestvrij staal, maar ook sociale entiteiten. Dan kan een robot voor ons hetzelfde betekenen als een dier of een mens. Hij kan een vriend zijn, je kunt ervan houden, je kunt er boos op worden en er jaloers op zijn.

Pagina's



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag