Resultaten

Toont 11 - 20 van de 22 resultaten.

Managementinformatie bij dienstencentra in de publieke sector

De auteurs beschrijven de stand van zaken van managementinformatie in IT-dienstencentra binnen de overheid. Verbeteringen zijn nog mogelijk als organisaties veel meer een koppeling maken met de waardeketen, de inbedding van de managementinformatie in de planning-en-controlcyclus verder verankeren, het proces voor de totstandkoming optimaliseren en de set van KPI’s verder doorontwikkelen.

‘Wij staan echt naast de klant’

Het Shared Service Centrum ICT Den Haag, onderdeel van het rijksbrede programma Compacte Rijksdienst, beheert zo’n 24.000 werkplekken en 800 applicaties. Een bijzonder traject was het insourcen van 1800 werkplekken van het voormalige ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer, waarvan het beheer was uitbesteed aan KPN/Getronics.

Het finance shared service center van KPN Corporate Market

Het uitvoeren van activiteiten zoals financiële administratie, personeelsadministratie en bedrijfsondersteunende taken in sharedserviceverband is van positieve invloed op de kwaliteit van informatievoorziening en zorgt voor efficiencyvoordelen en kostenbesparing. KPN Corporate Market werkt daarom sinds 2003 met een finance shared service center.

We gaan weer insourcen

Menige organisatie denkt weer aan insourcing. De keuze om te gaan insourcen kan even valide zijn als de eerdere keuze voor outsourcen. De keuze dient te worden bepaald aan de hand van strategische keuzecriteria. Het tot een succes brengen van de gemaakte sourcingkeuze vereist een actieve, sturende rol van het management op het realiseren van de geformuleerde businessdoelen.

De impact van sourcingtrends op governance

Om sourcingrelaties succesvol te kunnen besturen, is het essentieel om je als organisatie kritisch de vraag te stellen of je de juiste rollen en vaardigheden aan boord hebt. Organisaties dienen te onderkennen dat governance verschillende vaardigheden vraagt, zowel op het gebied van sturing op procesuitkomsten als op de mate waarin de bedrijfsbehoefte wordt afgedekt door de geleverde diensten.

Should I stay or should I go: Contractverlenging IT-outsourcingscontracten

Steeds meer organisaties verlengen hun IT-outsourcingscontracten niet meer automatisch aan het einde van de looptijd. In concurrentie wordt de markt uitgenodigd om aanbiedingen te doen. De kosten van de selectie en kennisoverdracht van de huidige leverancier naar een nieuwe leverancier zijn echter aanzienlijk.

Juridische aspecten van exitmanagement

Waar twee partijen ‘uit elkaar gaan’ ontstaan altijd discussies rond het ontvlechten van de samenwerking. Goed exitmanagement kan veel gedoe voorkomen.

Uit elkaar onder bijzondere omstandigheden

Naast een gedwongen huwelijk bestaat er ook zoiets als een gedwongen scheiding. Echter, het komt veel minder vaak voor en het brengt ook een totaal andere dynamiek met zich mee. Zie hier het relaas van een anonieme maar goed functionerende professionele relatie tussen een klant en een leverancier die, noodgedwongen en onder bijzondere omstandigheden, uit elkaar moesten gaan.

Een gezamenlijk belang vanaf het eerste uur

Gedragscodes bieden een basis voor heldere afspraken en uitgewerkte plannen en zijn daarmee een goed vertrekpunt voor samenwerking tussen aanbieder en afnemer in een outsourcingsrelatie.

Dynamisch cloudsourcen van bedrijfsprocessen

Business process outsourcing (BPO) lijkt onder andere door de hoge transitie- en exitkosten alleen haalbaar voor grote organisaties en leidt meestal tot meerjarige, weinig flexibele samenwerking. Dat is een gemiste kans voor in- en outsourcende partijen.

Pagina's



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag