Resultaten

Toont 31 - 40 van de 523 resultaten.

Customer journey in kaart

Bedrijven willen steeds meer sturen op customer journeys. Maar slechts weinig organisaties slagen erin data over klantgedrag om te zetten in klantwaarde, omdat data versnipperd is, incompleet en moeilijk te relateren aan customer journeys. Hoe krijgen organisaties dit op orde? Jörgen Klaver en Willem Fijen

Opmerkelijke tevredenheid over infrastructuurdiensten

IT-infrastructuur is doorlopend in transitie, van on-premises naar de hybide cloud en van hybride cloud naar multi-cloud en volledig software defined. IT Service Management verschuift van dienstverlening naar self-service in de cloud. Capaciteit- en configuratiemanagement worden geautomatiseerd. Nieuwe servicerollen zijn nodig om invulling te geven aan eisen rond beveiliging, integratie en stabiliteit. Blijkt uit een recent marktonderzoek van Giarte Rolf Zaal

Should I stay or should I go: Contractverlenging IT-outsourcingscontracten

Steeds meer organisaties verlengen hun IT-outsourcingscontracten niet meer automatisch aan het einde van de looptijd. In concurrentie wordt de markt uitgenodigd om aanbiedingen te doen. De kosten van de selectie en kennisoverdracht van de huidige leverancier naar een nieuwe leverancier zijn echter aanzienlijk.

Referentiearchitectuur als normenkader

In Nederland zijn de laatste jaren veel referentiearchitecturen ontwikkeld die sturend en kaderstellend zijn voor de inrichting van de informatievoorziening van organisaties. Het sluitstuk van het werken onder architectuur is de toets of de informatievoorziening aan deze referentiearchitecturen voldoet. Een IT-auditor zou daarom een referentiearchitectuur als normenkader moeten gebruiken. Maar kan dat ook?

Opzetten van een IoT

Het IoT groeit snel. Dat is voor een belangrijk deel te danken aan de toegankelijkheid van de techniek. Daarin schuilt echter ook een gevaar; er ontstaat makkelijk fröbelwerk. Het vergt kennis van zaken om een professioneel IoT te bouwen.

Multidynamische architectuur

Multidynamische architectuur ofwel hoe gaat de architect om met een IT-omgeving die steeds meer divers is? Marlies van Steenbergen, Ton Eusterbrock en Jan Bouman

Regie door de Informatie manager

De informatiemanager werkt proactief samen met de business, in een regierol, om innovaties te introduceren en vanuit de bestaande (beheer-) situatie in te richten, met meer focus en snelheid. Beleidsbepaling alleen is niet meer voldoende, nu moeten de plannen worden omgezet in resultaten.

Toegevoegde waarde van process mining

De meeste bedrijfsprocessen worden tegenwoordig ondersteund door IT-systemen, en dat maakt process mining direct toepasbaar omdat de benodigde gegevens al bestaan. Process mining brengt gegevens vanuit een procesperspectief in kaart. De resultaten zijn gebaseerd op feiten, visueel, en maken het mogelijk de werkelijke processen te verkennen op een geheel nieuw niveau van transparantie.

Van data naar informatie

In het kader van innovatie en nieuwe ontwikkelingen wordt de rol van datascientist veelvuldig en in vele variaties genoemd als meest sexy onderwerp binnen de ICT. Maar wat kan die datascientist nu precies?

IT-governance en de rol van opdrachtgever

IT-governancemodellen zijn bedoeld om de aansluiting tussen ICT en business te verbeteren. Men hanteert daarbij vaak een verkeerd uitgangspunt, namelijk dat regie en uitvoering in één hand te leggen zijn. Daardoor richt men zich te veel op de processen binnen de ICT-afdeling, in plaats van op de allesbepalende rol van de lijnmanager die, als eigenaar van het investeringstraject waar het ICT-project onderdeel van is, de opdrachtgever is.

Pagina's



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag