Resultaten

De grootste fout die bedrijven kunnen maken, is dat ze aan hun huidige IT-systemen gaan sleutelen om er zo allerlei big data-toepassingen mee mogelijk te maken. Technisch kan dat allemaal wel, maar big data draait niet om technologie, big data vergt een omslag in het denken van bedrijven en organisaties. Weet wat je klant wil, weet wat zijn intenties zijn en ondersteun hem bij het maken van keuzes.

Data worden binnen afzienbare termijn “core business” voor bedrijven. Het is zelfs denkbaar dat de data rondom een product belangrijker worden dan het product zelf. Kijk met nieuwe ogen naar de dingen om je heen, wetende dat alles binnenkort met alles verbonden zal zijn. Eén ingrediënt is bij deze veranderingen cruciaal: lef. Durf te beginnen en durf te falen. ‘Innovation is the art of failure’.

Complexe onderhandelingen zijn kostbaar en tijdrovend. Kunstmatige intelligentie heeft steeds meer interesse in het automatiseren van onderhandelingen. Een belangrijk onderdeel is de ontwikkeling van leertechnieken om te schatten hoe aantrekkelijk een bod is voor de tegenstander. Er is onderzoek dat inzicht geeft in bestaande leertechnieken voor automatische onderhandelaars en de kwaliteit van deze modellen.

Process mining is de ontbrekende schakel tussen enerzijds procesanalyse en herontwerp en anderzijds data-analyse. Process-miningtechnieken zijn in staat automatisch procesmodellen te genereren waardoor eventdata (‘big or small’) kunnen worden omgezet in nieuwe inzichten en betrouwbare antwoorden. Process mining maakt het mogelijk om de effectiviteit, efficiëntie en risicobeheersing van operationele processen feitelijk te analyseren.