Resultaten

Welke factoren helpen een organisatie om een keuze te maken tussen het outsourcen of het zelf blijven uitvoeren van de IT-activiteiten? Geïnspireerd door literatuuronderzoek naar de belangrijkste aanjagers van outsourcingsucces zetten de auteurs een theoretisch model op voor de mate van volwassenheid van een organisatie die nodig is om een gezonde outsourcingrelatie aan te gaan. Ze toetsen dit model bij de IT-supportafdeling van een Nederlandse financiële instelling.