Resultaten

Toont 1 - 10 van de 22 resultaten.

Opmerkelijke tevredenheid over infrastructuurdiensten

IT-infrastructuur is doorlopend in transitie, van on-premises naar de hybide cloud en van hybride cloud naar multi-cloud en volledig software defined. IT Service Management verschuift van dienstverlening naar self-service in de cloud. Capaciteit- en configuratiemanagement worden geautomatiseerd. Nieuwe servicerollen zijn nodig om invulling te geven aan eisen rond beveiliging, integratie en stabiliteit. Blijkt uit een recent marktonderzoek van Giarte Rolf Zaal

Transformatieroute van outsourcing naar cloud

Cloudcomputing wordt voor steeds meer bedrijven en organisaties een reële optie. Maar wat is de beste strategie voor een overgang vanuit een tradtionele IT-outsourcing naar de cloud? Hoe definieer je een roadmap voor die transitie en welke randvoorwaarden spelen een rol?

Transities: van illusie naar werkelijkheid

Tijdens transities kan men voor onaangename verrassingen komen te staan omdat beide partijen voetstoots aannames hebben gedaan. Er bestaan doorgaans een aantal illusies: over zichzelf, de aankoop, kennis en de gebruiker. De succesfactor om deze illusies te voorkomen is transparantie. Als de partijen elkaar een kijkje gunnen in elkaars keuken, leidt dat tot een betere relatie gedurende de outsourcing.

Maakt de cloud outsourcing overbodig?

De rol van outsourcing verandert als bedrijven steeds meer zakelijke processen en IT-processen toevertrouwen aan de cloud. Het lijkt erop dat er in ieder geval drie dienstencategorieën ontstaan: utility providers, business function providers, en integrators en value-added business designers. Bedrijven moeten beseffen dat ze opereren in een omgeving met verschillende bronnen en leveranciers en dat integratie de sleutel is.

Implementatie van een SSC-strategie: een transformatie

Veel organisaties nemen het besluit om hun interne IT-dienstverlening te consolideren in een shared service center (SSC). Dat kan een weloverwogen tussenstap zijn naar uitbesteding of een organisatieverandering om verdere professionalisering en kostenbeheersing te realiseren.

Professor Ilan Osrhi: ‘Captive centers are evolving’

Shared service centers in developing countries are indicated as captive centers. Captive centers are offshore subsidiaries or branch offices that provide the parent company with services. Cost advantages are not the only consideration in implementing captive centers; the availability of professionals has to be taken into account.

‘Shared service center’: verouderende term voor nieuw concept

Er wordt wel gesteld dat shared service centers een opmaat vormen voor outsourcing. Het is echter vruchtbaarder deze te zien als een instrument in de transformatie van de oude unitorganisatie naar een geheel nieuwe organisatievorm zoals die gevraagd wordt door de informatie-economie en ook mogelijk wordt gemaakt door de sterk dalende kosten van informatie en communicatie.

Tijd voor een nieuwe versnelling

Alle outsourcing- en servicemodellen bereiken uiteindelijk hun eigen glazen efficiëntieplafond. Daar kunnen ondernemingen tevreden mee zijn of niet. De cruciale vraag bij elk model is echter: hoe wil en kan ik de outsourcing- of servicerelatie optimaliseren door het inzetten en beheren van de correcte governance- en managementstructuren?

Shared service centers voor commodityIT-diensten

Voor transformatie naar een shared service center mogelijk is, moet een grondige analyse uitgevoerd worden. Denk aan het uitwerken van een strategie, het definiëren van de dienstverlening, het uitwerken van een optimale organisatie en de operationele en technologische invulling.Inzichten uit het 2011 global shared services survey van Deloitte en praktijkvoorbeelden kunnen als inspiratie dienen.

Pagina's



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag